Política de Reembolsos
Conoce nuestras condiciones y procedimientos para solicitar devoluciones en melarionex
Criterios de Elegibilidad
En melarionex, nos comprometemos a ofrecer experiencias educativas de calidad. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por lo que hemos establecido criterios claros para las solicitudes de reembolso.
- Solicitud presentada dentro de los primeros 14 días desde la inscripción
- Progreso del curso inferior al 25% del contenido total disponible
- Documentación completa y motivo válido para la cancelación
- Cumplimiento de nuestros términos y condiciones de uso
Nota Importante
Los cursos completados al 100% o aquellos en los que se haya obtenido certificación no son elegibles para reembolso según nuestra política educativa.
Proceso de Solicitud
Hemos simplificado nuestro proceso de reembolso para que sea transparente y eficiente. Sigue estos pasos para presentar tu solicitud:
Contacto Inicial
Envía un correo a info@melarionex.sbs indicando tu intención de solicitar reembolso. Incluye tu nombre completo y número de referencia del curso.
Documentación
Completa el formulario de solicitud que te enviaremos y adjunta cualquier documentación de respaldo relevante para tu caso.
Evaluación
Nuestro equipo revisará tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles. Te mantendremos informado durante todo el proceso.
Resolución
Recibirás una respuesta definitiva por correo electrónico con la decisión y, en caso de aprobación, los detalles del reembolso.
Plazos y Métodos de Pago
Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso según el método de pago original utilizado en tu compra.
Tiempos de Procesamiento
Los tiempos pueden variar según la entidad financiera. melarionex no es responsable de demoras ocasionadas por terceros en el procesamiento de pagos.
Excepciones y Casos Especiales
Reconocemos que pueden presentarse situaciones extraordinarias. Evaluamos cada caso individualmente considerando circunstancias como problemas técnicos graves, cambios en la situación personal del estudiante o modificaciones sustanciales en el contenido del curso.
Para casos especiales, nuestro equipo de atención al cliente trabajará contigo para encontrar una solución que pueda incluir transferencia de inscripción, créditos para futuros cursos o evaluación especial para reembolso parcial.